Reflexión de trabajo con empresa

Trabajar en el proyecto de la pizzería fue sin duda fue una experiencia fantástica, es importante tener en cuenta que al crear estrategias digitales es muy indispensable tener en cuenta la personalidad de la marca. Las marcas se han convertido cada vez más en personalidades y transmitir sus promociones o darse a conocer en campañas a los posibles consumidores es indispensable tener definida la personalidad de la marca, este sin duda es el primer paso y el más importante para las marcas para poder transmitir de manera adecuada lo que se quiere y llegar de esta manera al público deseado.

El contacto que tuve con la empresa fue cercana y agradable. De las cosas más importantes que me ayudo a recordar este proyecto fue sin duda el escuchar al cliente, todas las ideas y las estrategias que se pueden generar deberá venir de escuchar como los consumidores perciben la marca y lo que ellos piensan del servicio o producto en general, lo que a ellos les gustaría ver o que les ofreciera la marca.

Lo que más me gustó de trabajar con la empresa fue tener la oportunidad de crear tantas ideas como pude, producirlas y probablemente verlas publicadas. Considero que las campañas qy sugerencias en las que colabore para realizarlas fue totalmente pensando en la integridad de la marca, su personalidad y el cómo se quiere ver ante el público; respetar los valores de la empresa y transmitirlos en todas las ideas.

Este tipo de ejercicios nos ayuda como estudiantes a tocar el ámbito laboral al que estamos yendo, el cómo tratar a las personas con las que vamos a trabajar y dar lo mejor de lo mejor de nosotros para realizar las cosas, esta experiencia fue de trabajar al 100%, utilizar todo lo que he aprendido y esforzarme al máximo. Con este trabajado sé que los siguientes proyectos que realice debo tener en cuenta muchas cosas y siempre procurar dar lo mejor, respetar a la marca y comunicar de manera adecuada lo que se necesita.

En un mundo cada vez más difícil de impresionar es importante estudiar a las personas para saber qué es lo que quieren y cómo hacer para que ellos se relacionen con la marca y la hagan suya, y ellos mismo transmitan su gran experiencia a las personas que los rodean creando así las clientes.

Animo (Red Social) Conclusión

Hace unos días, perdí mi celular donde tenía mi cuenta de “Animo Comida” y al tratar de recuperarla a través de mi IPad, me di cuenta que no existía por esto entre a una comunidad parecida, en concepto es el mismo, “Animo Food”, la diferencia es algo lógica la comunidad es en inglés y es una comunidad completamente distinta a la mía, al entrar a esa comunidad regrese siendo nivel 1, tiene las mismas opciones que el Animo en español, chats en vivo, publicaciones de recetas publicadas por los usuarios, la posibilidad de seguir a los usuarios de tu interés, así como realizar “quizzes” sobre  temas que los integrantes de la red deseen. Me di cuenta que Animo es más grande de lo que pensé, como podrán ver en las imágenes siguientes, aparte de crear comunidades de temas infinitos estas comunidades se dividen por idioma o por país. Así como puede existir la comunidad de Animo Comida, puede existir la misma, pero para personas que hablen idiomas diferentes, convirtiéndose en otra comunidad Animo, también pueden existir varias del mismo tema, pude ver como 3 o 4 comunidades Animo LGBT del mismo idioma.

Sin duda Animo es la opción para aquellos que quieren conversar e interactuar con personas que comparten intereses comunes, generar contenido original y crear conversación, puedes unirte a una comunidad existente de tu interés o crear una propia, no existe limites; puedes crear una nueva, aunque ya exista eses tema, pero dándole tu toque personal o puedes crear la comunidad en tu idioma.

Proyecto final

Signorina Pizzería

De los pasos más importante que realizamos y que nos ayudó a la generación de estrategias digitales para el proyecto de la pizzería fue la realización de una encuesta al consumidor, con un resultado de poco más de 80 encuestas realizadas encontramos los puntos claves para las campañas que elegimos.

Educación al cliente:

Al ser un restaurante de Pizza napolitanas, hay muchas diferencias con la pizza americana (como Dominos o PizzaHut) a la que la mayoría de los consumidores en México están acostumbrados.

Parte de la campaña que pensamos para solucionar esto, buscando enseñarle al cliente como que lo que está comiendo no es cualquier pizza de franquicia sino todo un arte gourmet con bases italianas.

Engagement

Buscando una mayor interacción del cliente con la marca y aplicamos una campaña enfocada al día de las madres, donde se hizo un vídeo promociona buscando que los posibles clientes participen en la dinámica del vídeo para ganar una promoción en el restaurante. Campaña que tuvo un gran éxito. 

Al ver que en la encuesta la mayoría de las personas que visitaron el restaurante son mujeres, creamos un día para ellas “Miércoles de signorinas” donde en la visita de dos mujeres en adelante se le hace un descuento del 50% en postres.  

Programas de lealtad y CRM

Aun que es esta parte encontramos la oportunidad de crear un programa de lealtad en que se le da a algunos clientes una tarjeta donde cada visita se va acumulando puntos que le da la una promoción especial en la pizzería; esta idea quedo en la planificación de como funcionaria y un prototipo de diseño para la tarjeta. Las personas que pueden entrar en este programa son aquellos que contestaron la encuesta y dejaron su correo por que mostraron interés en recibir información de promociones especiales de Signorina.

Generador de ideas (Conclusión)

Este proyecto fue un completo trabajo en equipo, desde el establecimiento del personaje de signorina y la manera de interactuar con el cliente para que cualquier community manager que se encargue de la marca, el cómo debe contestar y atender situaciones delicadas en las redes sociales., hasta el levantamiento de imagen de todas las fotografías que se utilizaron para las campañas. Todo el trabajo fue un constante de reuniones en equipo donde surgieron todas las ideas para la entrega.

Red social AMINO COMIDA 2

En esta aplicación es interesante ver las recetas que las personas comparten, sobre todo los “chats en vivo” donde puedes formar parte y tener una conversación con los usuarios de la app; parte de mi interacción con esta red social fue unirme a los foros para poder platicar con los integrantes, todo con el giro de la temática de comida.

El ser partícipe de estos foros me hizo subir de nivel en mi perfil, mi interacción con la app ha sido en la mayoría pasiva, viendo las publicaciones y el contenido que las personas comparten, aun que participe varias veces en los foros para platicar de recetas y antojarme de la comida de los demás próximamente me volveré más activa, quiero saber que tanto puedo subir de nivel siendo una usuaria que crea contenido a diferencia de ser quien solo califica y comenta lo que ya está hecho.

     

Diseño de e-mailing

Parte de las actividades que realice en el curso de Laboratorio de medios digitales, fue el diseño de una de las técnicas de difusión de una marca, e-mailing. Muestro a continuación el cómo se vería mi diseño en el correo de un receptor en su bandeja de entrada.

 

 

Campaña On/Off line

Reflexión: Las redes sociales

Durante esta era del internet y de las redes sociales, hemos podido ver muchos cambios y la manera en la que permanecer conectados se ha vuelto indispensable. El punto más importante que se debe rescatar de la transformación e implementación que estas páginas de internet o apps donde interactuar las personas es la “actualización”. Tener la habilidad de tomar la forma que los clientes necesiten es indispensable, ejemplo muy claro es con la historia de “my space” una pionera en las redes sociales que murió por quedase estancados y con la llegada de Facebook y twitter, su muerte fue inevitable.

En la historia de Facebook es muy interesante el darse cuenta cómo va naciendo la creación de esta página, una sociedad en la que es importante conocer a las personas sin conocerlas realmente, creo que eso fue lo que logro su popularidad, es increíble como hace unos años el pensar en que tan importante era la presencia de las marcas en redes sociales era muy poca, algo en lo que no era necesario invertir y ahora es el primer paso para cualquier empresa, el estar donde sus posibles consumidores están; si tu negocio no está en Internet y disponible en diversas redes sociales, no existe para el público.

Es difícil el imaginar un estilo de vida para las nuevas generaciones sin la presencia de redes sociales o Internet, estas redes se van a seguir innovando van a abarcar cada vez más formas para poder estar de manera más accesible al público. Esta generación y las que vienen considero ahora tienen el trabajo no solo en desarrollar su personalidad, sino también la personalidad que van a transmitir en Internet por que se convirtió en una extensión de las personas, ¿hasta qué punto la personalidad que creamos para nuestra red social, se vuelve más importante que la de nosotros?.