Reflexión de trabajo con empresa

Trabajar en el proyecto de la pizzería fue sin duda fue una experiencia fantástica, es importante tener en cuenta que al crear estrategias digitales es muy indispensable tener en cuenta la personalidad de la marca. Las marcas se han convertido cada vez más en personalidades y transmitir sus promociones o darse a conocer en campañas a los posibles consumidores es indispensable tener definida la personalidad de la marca, este sin duda es el primer paso y el más importante para las marcas para poder transmitir de manera adecuada lo que se quiere y llegar de esta manera al público deseado.

El contacto que tuve con la empresa fue cercana y agradable. De las cosas más importantes que me ayudo a recordar este proyecto fue sin duda el escuchar al cliente, todas las ideas y las estrategias que se pueden generar deberá venir de escuchar como los consumidores perciben la marca y lo que ellos piensan del servicio o producto en general, lo que a ellos les gustaría ver o que les ofreciera la marca.

Lo que más me gustó de trabajar con la empresa fue tener la oportunidad de crear tantas ideas como pude, producirlas y probablemente verlas publicadas. Considero que las campañas qy sugerencias en las que colabore para realizarlas fue totalmente pensando en la integridad de la marca, su personalidad y el cómo se quiere ver ante el público; respetar los valores de la empresa y transmitirlos en todas las ideas.

Este tipo de ejercicios nos ayuda como estudiantes a tocar el ámbito laboral al que estamos yendo, el cómo tratar a las personas con las que vamos a trabajar y dar lo mejor de lo mejor de nosotros para realizar las cosas, esta experiencia fue de trabajar al 100%, utilizar todo lo que he aprendido y esforzarme al máximo. Con este trabajado sé que los siguientes proyectos que realice debo tener en cuenta muchas cosas y siempre procurar dar lo mejor, respetar a la marca y comunicar de manera adecuada lo que se necesita.

En un mundo cada vez más difícil de impresionar es importante estudiar a las personas para saber qué es lo que quieren y cómo hacer para que ellos se relacionen con la marca y la hagan suya, y ellos mismo transmitan su gran experiencia a las personas que los rodean creando así las clientes.

Animo (Red Social) Conclusión

Hace unos días, perdí mi celular donde tenía mi cuenta de “Animo Comida” y al tratar de recuperarla a través de mi IPad, me di cuenta que no existía por esto entre a una comunidad parecida, en concepto es el mismo, “Animo Food”, la diferencia es algo lógica la comunidad es en inglés y es una comunidad completamente distinta a la mía, al entrar a esa comunidad regrese siendo nivel 1, tiene las mismas opciones que el Animo en español, chats en vivo, publicaciones de recetas publicadas por los usuarios, la posibilidad de seguir a los usuarios de tu interés, así como realizar “quizzes” sobre  temas que los integrantes de la red deseen. Me di cuenta que Animo es más grande de lo que pensé, como podrán ver en las imágenes siguientes, aparte de crear comunidades de temas infinitos estas comunidades se dividen por idioma o por país. Así como puede existir la comunidad de Animo Comida, puede existir la misma, pero para personas que hablen idiomas diferentes, convirtiéndose en otra comunidad Animo, también pueden existir varias del mismo tema, pude ver como 3 o 4 comunidades Animo LGBT del mismo idioma.

Sin duda Animo es la opción para aquellos que quieren conversar e interactuar con personas que comparten intereses comunes, generar contenido original y crear conversación, puedes unirte a una comunidad existente de tu interés o crear una propia, no existe limites; puedes crear una nueva, aunque ya exista eses tema, pero dándole tu toque personal o puedes crear la comunidad en tu idioma.

Proyecto final

Signorina Pizzería

De los pasos más importante que realizamos y que nos ayudó a la generación de estrategias digitales para el proyecto de la pizzería fue la realización de una encuesta al consumidor, con un resultado de poco más de 80 encuestas realizadas encontramos los puntos claves para las campañas que elegimos.

Educación al cliente:

Al ser un restaurante de Pizza napolitanas, hay muchas diferencias con la pizza americana (como Dominos o PizzaHut) a la que la mayoría de los consumidores en México están acostumbrados.

Parte de la campaña que pensamos para solucionar esto, buscando enseñarle al cliente como que lo que está comiendo no es cualquier pizza de franquicia sino todo un arte gourmet con bases italianas.

Engagement

Buscando una mayor interacción del cliente con la marca y aplicamos una campaña enfocada al día de las madres, donde se hizo un vídeo promociona buscando que los posibles clientes participen en la dinámica del vídeo para ganar una promoción en el restaurante. Campaña que tuvo un gran éxito. 

Al ver que en la encuesta la mayoría de las personas que visitaron el restaurante son mujeres, creamos un día para ellas “Miércoles de signorinas” donde en la visita de dos mujeres en adelante se le hace un descuento del 50% en postres.  

Programas de lealtad y CRM

Aun que es esta parte encontramos la oportunidad de crear un programa de lealtad en que se le da a algunos clientes una tarjeta donde cada visita se va acumulando puntos que le da la una promoción especial en la pizzería; esta idea quedo en la planificación de como funcionaria y un prototipo de diseño para la tarjeta. Las personas que pueden entrar en este programa son aquellos que contestaron la encuesta y dejaron su correo por que mostraron interés en recibir información de promociones especiales de Signorina.

Generador de ideas (Conclusión)

Este proyecto fue un completo trabajo en equipo, desde el establecimiento del personaje de signorina y la manera de interactuar con el cliente para que cualquier community manager que se encargue de la marca, el cómo debe contestar y atender situaciones delicadas en las redes sociales., hasta el levantamiento de imagen de todas las fotografías que se utilizaron para las campañas. Todo el trabajo fue un constante de reuniones en equipo donde surgieron todas las ideas para la entrega.